Παρά το γεγονός ότι κατάφερε να καταθέσει χρήματα, ο τύπος δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη ή να ζητήσει βοήθεια. Αμέσως μετά, ο τύπος επικοινώνησε με τους Υπεύθυνους Παραπόνων, λέγοντας ότι ήθελαν διευκρινίσεις σχετικά με το καζίνο. Η νεότερη εταιρεία καζίνο έλαβε απάντηση ότι εξέταζε τις νέες τεχνολογικές εξελίξεις και τις πιθανότητες χειροκίνητης ανάληψης. Ο παίκτης κλήθηκε να παραμείνει ξεκλείδωτος μέχρι να λάβει τα κέρδη του. Μετά από κάποια επικοινωνία, το νέο καζίνο επεξεργάστηκε τη νέα πληρωμή και ο χρήστης επιβεβαίωσε τη νέα χρέωση από τα κέρδη του.
Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ενεργός μόλις υποβληθεί αίτημα αποκλεισμού νου.
Ο παίκτης μακριά από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία περίμενε μια απάντηση για λιγότερο από μερικές εβδομάδες. Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε αίτηση σε μια https://bankonbet-el.gr/ απάντηση πριν από περίπου τρεις μήνες για να υποβάλει την καταγγελία του. Ο παίκτης από τη Νιγηρία υπέβαλε αίτηση πριν από την είσοδό του, ώστε να νοσήσει. Αργότερα, κατά τη διάρκεια των διαδικασιών, ο χρήστης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του είχε επιλυθεί. Ο παίκτης από τη Φινλανδία κέρδισε 4.500€ από την εταιρεία SG Gambling, αλλά τα στοιχεία του απορρίφθηκαν κατά τη διαδικασία επιβεβαίωσης. Στη συνέχεια, το νέο καζίνο έκλεισε τον νέο λογαριασμό, ισχυριζόμενος ότι τα νέα αρχεία που καταχωρήθηκαν ήταν εντελώς λανθασμένα.
Ο λογαριασμός του παίκτη ενδέχεται να έχει κλείσει και οι πληρωμές να έχουν παρακρατηθεί.
Ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη την έλλειψη αντίδρασης του παίκτη σε ερωτήσεις και τις απαιτήσεις για έγγραφα, η τελευταία ερώτηση τελικά απορρίφθηκε. Ο παίκτης από την Ιταλία είχε υποβάλει μια ερώτηση σε λιγότερο από δύο μήνες πριν υποβάλει την ερώτηση. Η Ομάδα Πρόβλημα είχε παρατείνει τον τελευταίο χρόνο απάντησης για να υποστηρίξει την επόμενη επικοινωνία, αλλά τελικά αναγκάστηκε να αντικρούσει την τελευταία κριτική λόγω της ανεπαρκούς αντίδρασης του νέου παίκτη. Κατά τη διάρκεια της έρευνάς μας, επικοινωνώ πάντα με την εξυπηρέτηση πελατών του νέου καζίνο και δοκιμάζω τις απαντήσεις της για να δω πόσο χρήσιμος είναι και θα είναι η κορυφαία ομάδα στην οποία ανήκει. Θα λέγαμε ότι το καζίνο Bankonbet Local διαθέτει εξαιρετική υπηρεσία υποστήριξης, ανάλογα με τις υπηρεσίες που έχω λάβει από όλη την έρευνά μας.
- Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση 7 ημέρες πριν από την υποβολή, οπότε ήταν πρόβλημα.
- Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη νέα αναγνώριση της πλήρους καταμέτρησης, προκαλώντας τη νέα λύση του προβλήματος.
- Παρατήρησα το νεότερο πρόβλημα ενώ το "επιλύθηκε" στο σύστημά μας, αναζητώντας την επιβεβαίωση του παίκτη για τη λύση σας.
- Επίσης, σίγουρα δεν λάμβαναν λύσεις στις ανάγκες τους για βοήθεια και δεν μπορούσαν να έχουν πρόσβαση σε συνομιλία σε πραγματικό χρόνο για να λάβουν οδηγίες.
Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το νέο καζίνο διεξήγαγε έρευνα και τελικά επέστρεψε στον παίκτη την τελευταία καταμέτρηση που αναφέρθηκε. Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με μια απόσπαση που δεν είχε διεκπεραιωθεί και βρήκε έναν κανονικό περιορισμό ανάληψης από 500€. Ταυτόχρονα, δεν λάμβαναν απαντήσεις στα αιτήματά τους για βοήθεια και ενδέχεται να μην έχουν πρόσβαση σε επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο για βοήθεια. Οι νέοι χρήστες συμβούλευσαν τον παίκτη ότι έπρεπε να περάσει 14 ημέρες από την ώρα επικοινωνίας για ανάληψη πριν από κάθε υποβολή. Ωστόσο, λόγω ελάχιστης αντίδρασης από τον επαγγελματία, η προσπάθεια απορρίφθηκε και ο αμφισβητούμενος αριθμός τροποποιήθηκε σε 750€, με το υπόλοιπο να παραμένει μετά τις απώλειες. Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε επιστροφή άνω των 2300 ευρώ, ισχυριζόμενος ότι το καζίνο δεν απαγόρευσε την εγγραφή του παρά το αίτημά του λόγω εθισμού στα στοιχήματα.
Ο παίκτης χαρακτήρισε τη νέα καταγγελία ως επιλυμένη, αποδεικνύοντας την ικανοποίηση του αποτελέσματος. Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει πιέσεις να κάνει ανάληψη των κερδών του από το Wazamba. Παρά τις τακτικές απαιτήσεις αποστασιοποίησης και την περίοδο αναμονής τριών μηνών για κάθε προσπάθεια, το χρήμα του συνεχίζει να επιστρέφεται στον νέο λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών. Μετά την επικοινωνία της ομάδας αξιολόγησης με την εταιρεία τυχερών παιχνιδιών, επιβεβαιώθηκε ότι η επαλήθευση του παίκτη ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Η νέα ανάληψη πρόκειται να διεκπεραιωθεί σύμφωνα με τους ισχύοντες περιορισμούς πληρωμών.
Το πρόβλημα λύθηκε στην πραγματικότητα, καθώς όλες οι ανάγκες αποδέσμευσής τους έχουν καλυφθεί σωστά. Ο παίκτης της Ιταλίας ανέμενε δόσεις των 500 και 495 πριν από 14 ημέρες, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα, παρόλο που έκανε πολλά πράγματα για να υποστηρίξει. Το νεότερο πρόβλημα έχει οριστεί ως «επιλυμένο» από το πρόγραμμα, αναγνωρίζοντας τον περιττό χρόνο αναμονής για τη νέα ανάληψη, αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα νέα κέρδη είχαν διευθετηθεί. Οι παίκτες ενθαρρύνονται να επικοινωνήσουν μαζί τους για να λάβουν επερχόμενες οδηγίες όταν χρειαστεί.
Για αυτόν τον λόγο, η νέα πάθηση υπογράφεται ως «μη επιλυμένη», η οποία μπορεί να έχει επηρεάσει αρνητικά το σκορ του νέου καζίνο και να έχει ενημερώσει σχεδόν όλους τους άλλους παίκτες για την κατάσταση του παίκτη. Στη συνέχεια, το νέο καζίνο άνοιξε ξανά την υπόθεση, αποδέχτηκε τις νέες αναμονές και επιβεβαίωσε ότι οι αναλήψεις του παίκτη ενδέχεται να ακυρωθούν. Ο παίκτης τελικά επιβεβαίωσε ότι το θέμα του λύθηκε και η κριτική χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένη» στο πλαίσιο της διαδικασίας. Ο παίκτης της Ελλάδας έλαβε κατάθεση 30 ευρώ σε ένα τοπικό καζίνο πέντε εβδομάδες πριν. Ενώ το ποσό αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό ταμιευτηρίου του και μπορεί να αναφερθεί στην τελική δήλωση του λογαριασμού του, το ποσό των χρημάτων δεν καταβλήθηκε για την τοπική συμφωνία καζίνο. Η εξυπηρέτηση πελατών της νέας εταιρείας καζίνο είπε ότι η ανταλλαγή απορρίφθηκε και ότι δεν έλαβαν το νόμισμα.